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“要更接近(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)线(xian)。一(yi)(yi)(yi)(yi)线(xian)是(shi)我们(men)所有的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中心，所有工(gong)(gong)作(zuo)都要围绕一(yi)(yi)(yi)(yi)线(xian)来(lai)(lai)(lai)展开(kai)。我们(men)所有的(de)管理(li)人(ren)员、总(zong)部(bu)和各公司职(zhi)能部(bu)门都要接近(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)线(xian)，为一(yi)(yi)(yi)(yi)线(xian)服务(wu)，在听得(de)见炮声的(de)地方帮助一(yi)(yi)(yi)(yi)线(xian)解决问题。”这是(shi)董(dong)事长杨世炎在总(zong)经理(li)年会上对新一(yi)(yi)(yi)(yi)年的(de)工(gong)(gong)作(zuo)要求之(zhi)一(yi)(yi)(yi)(yi)。他(ta)认为，创新不是(shi)在办公室(shi)里想出来(lai)(lai)(lai)的(de)，是(shi)在一(yi)(yi)(yi)(yi)线(xian)干(gan)出来(lai)(lai)(lai)！那么(me)，落实到我们(men)那些(xie)非一(yi)(yi)(yi)(yi)线(xian)的(de)工(gong)(gong)种来(lai)(lai)(lai)说，如(ru)何真正的(de)走近(jin)一(yi)(yi)(yi)(yi)线(xian)，干(gan)出精彩(cai)来(lai)(lai)(lai)呢？

亲自到(dao)看得见客户、听(ting)得到(dao)需求(qiu)的(de)现场去——只(zhi)有(you)置身于现场，着眼(yan)于现实，才不(bu)会(hui)让任何决策脱离根本。当我(wo)们积极参(can)与公司(si)日常运作，才可以(yi)更好(hao)地理解(jie)一线员(yuan)工(gong)面临的(de)困难和挑战，更深(shen)入地了解(jie)他(ta)们的(de)方式(shi)方法对公司(si)业(ye)绩的(de)影响。

身入一线，经营(ying)从不(bu)是纸上谈兵

到非(fei)洲实(shi)地考(kao)察，领(ling)导(dao)层(ceng)不仅(jin)能够更好地了解员(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作情(qing)况，为员(yuan)工(gong)提(ti)供(gong)(gong)更有效的(de)(de)(de)支持，还能直接(jie)向员(yuan)工(gong)传达他们(men)的(de)(de)(de)愿景(jing)和目标，并收到关(guan)于他们(men)的(de)(de)(de)战略(lve)和计(ji)划的(de)(de)(de)反馈。这(zhei)种直接(jie)的(de)(de)(de)互动(dong)有助(zhu)于在员(yuan)工(gong)之间(jian)建立信(xin)任(ren)和参与，并提(ti)高(gao)积极(ji)性和生产力(li)；此外(wai)，领(ling)导(dao)层(ceng)还可(ke)(ke)以(yi)为公(gong)司可(ke)(ke)以(yi)改(gai)进(jin)的(de)(de)(de)领(ling)域提(ti)供(gong)(gong)有价值的(de)(de)(de)见解。例如，直接(jie)观察销(xiao)售、施工(gong)流(liu)程，可(ke)(ke)以(yi)揭(jie)示从办公(gong)桌后面看不出来(lai)的(de)(de)(de)低效率或瓶(ping)颈，通过解决(jue)这(zhei)些问题，提(ti)高(gao)我(wo)们(men)海外(wai)业务成单(dan)速度和执行效率。

而对于(yu)集(ji)团总部(bu)(bu)及各(ge)(ge)(ge)公(gong)(gong)司其他(ta)职(zhi)能部(bu)(bu)门(men)(men)来说，站在(zai)第一线(xian)(xian)，可(ke)以直(zhi)接观察到为一线(xian)(xian)服务中存在(zai)的问(wen)题(ti)以及一线(xian)(xian)员工(gong)(gong)最直(zhi)观的需求。比(bi)如(ru)身在(zai)集(ji)团总部(bu)(bu)的ERP部(bu)(bu)门(men)(men)无法(fa)快速明确仓(cang)库实(shi)物信息(xi)编码(ma)不对应问(wen)题(ti)的原因，仓(cang)储管理(li)部(bu)(bu)门(men)(men)不明白(bai)为何出入(ru)库数据(ju)与(yu)实(shi)际库存存在(zai)偏差，市场宣(xuan)传部(bu)(bu)不清楚(chu)是(shi)什(shen)么影响(xiang)了阶段性广(guang)告投(tou)入(ru)效(xiao)果不达标……又(you)比(bi)如(ru)，各(ge)(ge)(ge)公(gong)(gong)司综合部(bu)(bu)、行政人员如(ru)果不了解一线(xian)(xian)员工(gong)(gong)数量、施工(gong)(gong)客户位置，他(ta)们(men)如(ru)何为一线(xian)(xian)员工(gong)(gong)提(ti)供(gong)饮食、车辆(liang)保障？财务人员如(ru)果不及时了解各(ge)(ge)(ge)品种的采购和(he)入(ru)库成本，如(ru)何为销售(shou)人员做好订单(dan)的成本和(he)毛(mao)利控制服务呢？……当(dang)我(wo)们(men)只是(shi)在(zai)电脑桌后，脱离(li)实(shi)际想当(dang)然(ran)地指手画脚(jiao)，我(wo)们(men)很有(you)可(ke)能失(shi)去一线(xian)(xian)同事的信任，让工(gong)(gong)作(zuo)陷入(ru)僵局(ju)。

所以，走出去(qu)吧，去(qu)我(wo)们能听(ting)到枪炮声的(de)地方，去(qu)体(ti)验一下集(ji)团生意的(de)第(di)一线，与一线员工(gong)并肩作战！

心入一线，为一线做好(hao)服(fu)务

因为各种原因，并(bing)不是所有(you)人(ren)都能够到一(yi)(yi)线(xian)去。那么(me)，站在一(yi)(yi)线(xian)员工(gong)的角(jiao)度考虑问(wen)题，为一(yi)(yi)线(xian)服务的理念和(he)思维就尤(you)为重要(yao)。从理论上来说，一(yi)(yi)线(xian)后线(xian)，皆(jie)为伙伴(ban)，但直(zhi)面客(ke)户(hu)的，是一(yi)(yi)线(xian)，对业(ye)绩有(you)直(zhi)观影响的，也(ye)是一(yi)(yi)线(xian)。所以(yi)，注重力(li)量向(xiang)一(yi)(yi)线(xian)倾(qing)斜，是我们所有(you)领导(dao)层及职能部门应该践行(xing)的。那么(me)，如何做呢？一(yi)(yi)句话概(gai)括，那就是为一(yi)(yi)线(xian)员工(gong)切实提(ti)供一(yi)(yi)切可能的便(bian)利(li)，为服务顾客(ke)的人(ren)服务。多沟通，多协调(diao)和(he)联动(dong)，明(ming)确他(ta)们的人(ren)才(cai)、物料、系统、流程等各方面需要(yao)，做好他(ta)们的后勤保障！当(dang)然，监(jian)管一(yi)(yi)线(xian)行(xing)为，督促其正向(xiang)发(fa)展(zhan)也(ye)是有(you)必(bi)要(yao)的。

总之，当我们亲自介入整个经营过程，切实为一线员工着想，我们传递的是一个明确的信息，整个公司是负责任、值得信赖的。当我们清晰了解一线人员面临的问题和挑战，我们就能用最快的时间共同探讨，做出明智的决定，推动积极的结果！让我们一起，为更加辉煌的天博官方而努力！